تسعى مؤسسات التعليم العالي إلى بذل قصارى جهدها من أجل طلابها. ورغم النوايا الحسنة، أصبح مشهد دعم الطلاب معقدًا بسبب إضافة المزيد والمزيد من الخيارات إلى «قائمة» خدمات الدعم الطلابي، مدفوعًا بسنوات من المنشورات التي تتناول التوجيه والممارسات الجيدة. ونتيجة لذلك، قد يجد الطلاب أنفسهم في حيرة من أمرهم ولا يعرفون إلى أين يتوجهون للحصول على المساعدة، وقد لا يعرف الموظفون أفضل السبل لدعمهم. وقد لا تكون التدخلات فعالة وكفؤة ومتكاملة بالقدر الذي يمكن أن تكون عليه.
يهدف «إطار احتياجات الطلاب» إلى دعم مؤسسات التعليم العالي في إعادة النظر في الطريقة التي تقدم بها الدعم للطلاب، وذلك من خلال «العودة إلى الأساسيات» وتقييم مدى تلبية خدمات الدعم التي تقدمها لاحتياجات الطلاب الأساسية. وقد تم تطوير هذا الإطار ليكون بمثابة نموذج يوضح الشكل الذي يمكن أن تتخذه عملية إعادة التصميم، ويساعد مؤسسات التعليم العالي في اتخاذ القرارات بشأن من أين تبدأ.
يُعد تصميم وتقديم خدمات دعم الطلاب أولوية رئيسية في قطاع التعليم العالي. وأثناء العمل على تطوير «إطار احتياجات الطلاب»، استمعت إلى العديد من المبادرات والخطط المبتكرة التي ستدفعنا جميعًا إلى الأمام في مسيرتنا نحو إنشاء أنظمة دعم طلابية أكثر ترابطًا وشمولية. وأشجع الزملاء على النظر في استخدام هذا الإطار كأداة تعاونية لدعم التقدم وتبادل الممارسات الجيدة، لمساعدة جميع طلابنا على النجاح خلال فترة دراستهم في التعليم العالي. “
البروفيسور إدوارد بيك، الحائز على وسام الإمبراطورية البريطانية (CBE)، رئيس مجلس إدارة مكتب شؤون الطلاب (OfS)
إطار احتياجات الطلاب
يصف «إطار احتياجات الطلاب» الاحتياجات الأساسية للطلاب. ويوفر أداة لمؤسسات التعليم العالي لتقييم مدى تلبية خدمات دعم الطلاب الحالية لهذه الاحتياجات، وتحديد أوجه القصور والتداخلات، وكذلك المجالات التي تتطلب تحسين الروابط المؤسسية.
The Higher Education Student Support Champion working in partnership with the UUK Student Policy Network and Advance HE has designed a framework which provides a starting point for institutional conversations about re-designing student support and supports the mapping of current and future provision in regards to meeting student needs.
وقد صُمم هذا الإطار لتمكين الحوار والتعاون على مستوى القطاع بأسره، وتشجيع تبادل الممارسات الجيدة الناشئة والمعمول بها، وتيسير فهم الأساليب الفعالة في إحداث التغيير المنهجي.
أهداف الإطار
تم وضع «إطار احتياجات الطلاب» كنموذج تستخدمه مؤسسات التعليم العالي لإعادة النظر في الدعم المقدم للطلاب من منظور «احتياجات» الطلاب الأساسية؛ أي الاحتياجات الجوهرية للطلاب اللازمة لمساعدتهم على النجاح في التعليم العالي.
يمكن استخدام «إطار احتياجات الطالب» كأداة من أجل:
- تحديد أوجه التداخل والثغرات والترابطات في تقديم الدعم للطلاب
- ابدأ حوارات مع فرق الإدارة العليا حول الأهداف التي يسعون إلى تحقيقها من خلال مجموعة خدمات الدعم التي يقدمونها
- تحديد التدخلات الحالية في مختلف الجامعات
دليل المستخدم لإطار احتياجات الطلاب
يوضح هذا الدليل كيف يمكن للمؤسسات اعتماد نهج منهجي واستراتيجي لتحديد أنشطة الدعم الحالية، وإجراء تحليلات للفجوات، ووضع خطط عمل لتلبية احتياجات الطلاب. كما يشجع على مشاركة كبار المسؤولين والممارسين المعنيين، والتعاون بين مختلف الوظائف، والمرونة اللازمة لتكييف الإطار مع السياقات المؤسسية المحددة.
يتم التركيز على التحسين المستمر والممارسات التأملية لضمان تقديم دعم مستدام للطلاب، مع التوصية بإجراء دورات مراجعة منتظمة واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات من أجل ضمان الفعالية المستمرة.
فرص التطوير المهني
ستساعدك مجموعة برامجنا على تطوير أساليبك التربوية أو تجديدها طوال مسيرتك المهنية. ستجد أدناه فرص التطوير القادمة التي نقدمها:
